Antes del primer retiro

¿Por qué Sportuna Casino pide la verificación de cuenta?

La licencia exige comprobar quién eres y de dónde sale tu dinero antes del primer retiro; la revisión tarda hasta 67 horas.

Empieza la verificación

Licencia verificadaRegulado por Anjouan Offshore Finance Authority, licencia ALSI-656944

En plena revisión

De la duda al documento aprobado

Aquí ves de un vistazo qué se revisa y cuándo, sin sorpresas si el aviso llega al registrarte.

Quién revisa

Sportuna Casino LLC

Licencia y regulador

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-656944

Tiempo de revisión

67 horas

Cuándo es obligatoria

Antes del primer retiro

Consultas de verificación

[email protected]

Edad mínima

18+

Al subir archivos

Prepara los documentos y evita repetir el envío

Al terminar sabrás qué archivo subir en cada paso y cómo evitar una segunda revisión.

El orden de las casillas

Cuando entras en tu perfil, busca el área de verificación; allí aparecen las casillas pendientes y el orden en que conviene subir cada archivo.

¿Se lee bien tu documento?

En ese momento fotografías el documento de identidad por ambas caras, sin reflejos ni bordes cortados, y compruebas que los datos se lean con nitidez.

Con la tarjeta en la mano

Después toca la fotografía de la tarjeta bancaria: tapa el número completo, deja visibles el titular y los últimos dígitos; es un control AML rutinario, no una sospecha.

Aún sin respuesta del revisor

Mientras la revisión avanza, evita subir los mismos archivos otra vez; si a las 67 horas no llega respuesta, el correo [email protected] recibe las consultas.

Copia que sirve

¿Qué demuestra cada documento?

Tras esta tabla sabrás qué enseña cada archivo y cómo viaja tu identidad con cifrado TLS.

Documento de identidad

Qué confirmaQuién eres y tu edad

Qué debe verseLas dos caras, legibles y sin brillos

Comprobante de domicilio

Qué confirmaDónde vives ahora

Qué debe verseNombre, dirección y fecha reciente

Fotografía de la tarjeta bancaria

Qué confirmaQue el método es tuyo

Qué debe verseTitular y últimos dígitos visibles

Cuando la foto vuelve marcada

Titular que no cuadra. El documento está en regla, pero el nombre o la fecha no coinciden con lo que registraste al abrir la cuenta. Compara el titular con los datos del perfil Corrige el dato y repite la foto

Con el carné caducado. Un documento caducado deja la fecha fuera de plazo y el sistema lo devuelve sin mirar la foto. Renueva el documento antes de enviarlo Sube el nuevo con la fecha visible

¿Vale una captura de pantalla? Una captura de pantalla pierde relieve y reflejos, así que no sirve como prueba de un documento físico. Fotografía el documento original sobre una mesa Evita recortes y el flash directo

De sospecha a trámite rutinario

Sportuna Casino opera con la licencia ALSI-656944 de la Anjouan Offshore Finance Authority. Esa licencia obliga a prevenir el blanqueo de capitales y por eso el casino pregunta por el origen de los fondos. Es un trámite habitual para cualquier jugador, no una acusación contra ti.

Según el caso, la lista de comprobantes puede incluir alguno de estos documentos.

Nómina o contrato de trabajo
Recibos bancarios recientes
Declaración de la renta
Escritura de venta de un inmueble
Extracto de una cuenta de ahorro

Adelántate al aviso

Mira cómo llega la revisión

Aquí ves qué cuatro situaciones activan la comprobación y qué te van a pedir en cada una.

El primer retiro

El primer pago es el punto donde la licencia exige la identidad confirmada, así que se piden documento, domicilio y tarjeta antes de liberar el dinero.

Nombre que no cuadra

Si el nombre, la fecha de nacimiento o el domicilio no coinciden, el sistema marca la cuenta y pide aclaración antes de seguir.

Forma de pago nueva

Estrenar un método de pago cambia el rastro del dinero, y la licencia obliga a mirar de dónde sale antes de aceptarlo.

Más límite, más control

Subir el tope de ingreso amplía el riesgo y la licencia pide comprobar que ese gasto encaja con tus fondos declarados.

Claridad total

Aclara el trámite antes de escribir al soporte

Igual que en el resto del sitio, aquí manda el detalle y no la prisa.

¿Sirve una foto hecha con el móvil para validar mi cuenta?+

Sí, en cuanto la imagen salga nítida y sin reflejos. Desde el teléfono se capturan las dos caras del documento de identidad y el comprobante de domicilio; la tarjeta se fotografía con el número tapado y el titular a la vista.

¿Por qué me han devuelto el comprobante de domicilio?+

Al devolverlo, el motivo suele ser un borde cortado, un reflejo o un dato distinto al del titular. El siguiente envío se manda al correo [email protected] con la hoja entera.

¿Cuántas horas suelen pasar hasta que aprueban los papeles?+

Desde que el expediente está completo, el plazo de referencia es de 67 horas. Si en ese tramo falta una hoja o una cara, el contador se detiene hasta que llega.

¿Qué licencia tiene Sportuna Casino y quién la vigila?+

Hoy la licencia que sostiene el sitio es ALSI-656944, emitida por la Anjouan Offshore Finance Authority. El titular es Sportuna Casino LLC, con el número de compañía 255974 (Anjouan), y esa autorización es la que exige revisar la identidad antes de pagar.

¿Qué pasa si me he cambiado el apellido y no coincide?+

En cuanto cambia el apellido, manda el documento nuevo: hay que enviar la versión actualizada del documento de identidad para que el nombre cuadre con el de la cuenta. Hasta entonces el expediente queda en pausa.

¿Cuándo me van a pedir los documentos: al ingresar o al cobrar?+

Lo más tarde, antes del primer retiro. La licencia permite pedirlos antes, en el registro o en el primer depósito, así que la petición puede llegar mucho antes de que haya algo que cobrar.