Habla con una persona

Contacta con Sportuna Casino y sal de dudas

Escribe al chat, al correo o llama al teléfono cuando lo necesites: la atención está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Habla con soporte Depósito mínimo 9 €

Pagado hoy

578.947 €

4.436 Jugadores en línea

Licencia verificadaRegulado por Anjouan Offshore Finance Authority, licencia ALSI-656944

Retiros rápidosMedia de 12 minutos, límite máximo de 56.000 € por transacción

Datos protegidosCifrado TLS de 256 bits, auditado por eCOGRA y Gaming Laboratories International

Atención Sportuna Casino

Vías de atención al jugador

La casa atiende por chat, correo y teléfono, y cada vía tiene su momento.

Sportuna Casino en directo

Durante una partida o con una duda urgente, el chat resuelve en unos cuatro minutos de media; el equipo contesta en español a cualquier hora.

Abrir el chat

Antes por correo, después resuelto

Si adjuntas capturas o detalles de tu cuenta, escribe a [email protected]: contesta en un plazo de veinticuatro horas, ideal para consultas que requieren revisión.

Escribir correo

Llama y te escuchamos

Marca el +34 910 725 712 (CET) para hablar con una persona en unos tres minutos; conviene tener a mano los datos de la cuenta antes de marcar.

Llamar ahora

Atención cercana

Lejos del anonimato, cerca de tu horario

Aquí quedan claros el teléfono local, el huso horario, el idioma y quién supervisa la actividad.

Cómo contactar

Teléfono en España+34 910 725 712

Huso horarioCET

Idiomasespañol, inglés, francés, alemán

Correo[email protected]

Supervisión

Autoridad y licenciaAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-656944

Ayuda

Juego problemáticoDirección General de Ordenación del Juego, Jugarbien.es, Federación Española de Jugadores de Azar Rehabilitados

Vía de reclamación

Presenta tu queja paso a paso

Cuando una respuesta no basta, el equipo de Sportuna Casino sigue contigo hasta el final.

Explica el caso por escrito

Al llegar la primera molestia, cuenta el problema a apoyo con el número de operación y las fechas. Cada detalle acorta el camino. Enseguida queda registrado en [email protected].

Una respuesta por escrito

Un día después del envío, revisa la bandeja de entrada: recibirás la postura del equipo por escrito. Esa respuesta te sirve como prueba si más adelante necesitas seguir.

Tu caso merece otra mirada

Si el escrito no te convence, pide una segunda revisión dentro del propio casino. Un responsable distinto vuelve a mirar el caso antes de cerrarlo.

Sportuna Casino y su licencia

Cuando el casino mantiene su postura, puedes acudir a la Anjouan Offshore Finance Authority, la autoridad que emite la licencia ALSI-656944. Ellos revisan la reclamación por su cuenta.

Sin colas equivocadas

¿A qué dirección escribo según mi caso?

Al terminar sabrás a qué buzón dirigir tu asunto y evitarás reenvíos entre departamentos.

Cuenta

Soporte general[email protected]

Verificación de documentos[email protected]

Dinero

Ingresos y retiradas[email protected]

Otros asuntos

Reclamaciones[email protected]

Privacidad y datos personales[email protected]

Empresas y colaboraciones[email protected]

Datos claros para ti

Buscabas el nombre de la empresa

En Sportuna Casino la empresa que hay detrás aparece siempre a la vista, sin rodeos.

La empresa

Razón socialSportuna Casino LLC

Número de registro255974 (Anjouan)

DomicilioBandar Salaam, Mutsamudu

La licencia

AutoridadAnjouan Offshore Finance Authority

Número de licenciaALSI-656944

Escríbenos

Correo de atención[email protected]

Resolución de dudas

Respuestas breves sobre soporte y cuenta

Al terminar sabrás qué pedir, a quién y en cuánto tiempo te contestan.

trust¿Cuánto tardan en darme o borrar mis datos?+

Cuando pides copia o borrado del correo de privacidad, el equipo la tramita igual que una consulta normal y te escribe a la dirección registrada. El plazo de respuesta ronda un día completo, así que la recibirás como muy tarde al día siguiente.

trust¿Dónde se miran mis documentos y cuánto tardan?+

La comprobación se cierra en unas 67 horas desde que envías los tres documentos. Si la foto de la tarjeta o el comprobante de domicilio no se leen bien, el equipo te lo pide otra vez por correo y el conteo sigue desde ese aviso.

trust¿Qué pasa si quiero comprobar quién está detrás?+

Detrás del dominio está Sportuna Casino LLC, con número 255974 en Anjouan y domicilio en Bandar Salaam, Mutsamudu. La licencia ALSI-656944 la concede la Anjouan Offshore Finance Authority.

trust¿Qué pasa cuando una respuesta no me convence?+

Primero escribe a reclamaciones y deja claro qué esperabas y qué recibiste, con la referencia si la tienes. Si la respuesta sigue sin convencerte, puedes trasladar el caso a la Anjouan Offshore Finance Authority, la autoridad que figura en la licencia.

trust¿Qué pasa si no recuerdo con qué correo entré?+

Basta con el nombre completo del titular, la fecha de nacimiento y el correo con el que entraste. Con esos tres datos localizan la cuenta sin pedirte nunca la contraseña, que solo tú conoces y que nadie del soporte debe solicitar.

trust¿Necesito dar explicaciones para cerrar la cuenta?+

Necesitas pedirlo al chat o al teléfono y confirmar tus datos; la baja se aplica en cuanto la tramitan. Si lo que quieres es una pausa, existen la autoexclusión temporal y el cierre permanente, y en España puedes apoyarte además en Jugarbien.es.

Tiempos de respuesta en Sportuna Casino

Antes de escribir, la espera que tendrás

Aquí quedan los horarios, las direcciones y las esperas de cada canal, sin sorpresas.

Chat en vivo

Horario del chatAtención disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana

Primera respuesta4 minutos

Zona horariaCET

Correo

Dirección de correo[email protected]

Respuesta al correo24 horas

Teléfono

Teléfono+34 910 725 712

Espera al llamar3 minutos

Resuelve el caso en la primera consulta

Ten estas cinco cosas junto al teléfono cuando contactes con atención.

Correo con el que abriste la cuenta
Documento de identidad en vigor
Comprobante de domicilio reciente
Número e importe de la operación
Captura del mensaje de error