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Su cuenta, sus reglas

Juego responsable en Sportuna Casino: su cuenta bajo control

Se juega solo siendo mayor de 18 años, y cada cuenta incluye límites de depósito, de apuesta y de pérdida, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Licencia verificadaRegulado por Anjouan Offshore Finance Authority, licencia ALSI-656944
Ayuda cercana

Números que conviene tener a mano

Ya sabrá qué edad se exige, qué registro existe y a quién llamar si el juego deja de ser ocio.

Edad mínima18+
LicenciaALSI-656944, Anjouan Offshore Finance Authority
Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea de ayuda de FEJAR900 200 225
Dudas por correo[email protected]
Panel propio

De la intención al ajuste guardado

Aquí queda claro qué hace cada herramienta y en qué momento conviene activarla, sin buscar en menús a ciegas.

Techo de ingreso
Marca un techo de dinero ingresado en la cuenta, así el presupuesto de ocio queda decidido de antemano; actívelo antes de la primera partida, no después de una pérdida.
¿Cuánto apuesto por ronda?
Pone un tope a lo que se arriesga en cada ronda o partida, útil cuando las apuestas suben sin darse cuenta; conviene fijarlo en la misma sesión en que se activa el depósito.
Freno de pérdidas
Detiene el juego cuando el saldo acumula una pérdida concreta, sin esperar a recuperar nada; enciéndalo si alguna vez ha seguido jugando para compensar una mala racha.
Un alto a tiempo
Aparta la cuenta del juego durante el tiempo elegido, sin cerrarla del todo; pídalo cuando necesite distancia tras una racha tensa o una etapa complicada.
Cierre definitivo
Da por terminada la cuenta sin vuelta atrás, indicado cuando el juego ya no aporta descanso sino preocupación; el equipo de soporte acompaña el proceso y responde dudas.
Con calma

De la idea al límite activo en minutos

Después de leerlo tendrá un tope de depósito, pérdida o tiempo guardado en su perfil.

Entrar y revisar
Entre en su cuenta con correo electrónico y contraseña y abra el menú de perfil; compruebe que sus datos personales están al día antes de tocar cualquier ajuste.
Qué quiere controlar
Elija entre límite de depósito, de pérdida o de tiempo de sesión; revise con calma cuál responde a lo que quiere controlar y deje los otros para más adelante.
Un tope sostenible
Indique la cifra o los minutos y escoja el periodo diario, semanal o mensual; confirme que la cantidad elegida es realista para su presupuesto de ocio.
Comprobación final
Guarde el cambio y vuelva a la pantalla de límites para ver el tope aplicado; si no aparece, escriba al soporte disponible las 24 horas y quedará resuelto.

Un alto de días o una salida de meses

Active una pausa corta. En su cuenta puede activar una pausa de horas o de días, útil si solo quiere frenar un fin de semana. Mientras dura, el acceso al juego queda bloqueado. Se activa desde los controles de la cuenta y conviene fijarla antes de empezar a jugar.

¿Y si necesito más tiempo? La autoexclusión temporal cierra el acceso a su cuenta durante un periodo largo y no se puede deshacer antes de tiempo. Se solicita desde los controles de la cuenta, igual que la pausa, y al activarla el bloqueo se aplica de inmediato. Piense la duración con calma.

Registro General de Interdicciones. España cuenta con el RGIAJ, gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego, sin fecha de fin: la cancelación puede pedirse a los 6 meses del alta. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o presencialmente. Si consta en él, el operador le deniega el acceso al juego. ordenacionjuego.es

Si ya no lo controla

Dónde le escuchan sin cobrar en España

Al terminar tendrá claro a quién llamar y qué obtiene al hacerlo, sin coste alguno.

Línea de ayuda de FEJAR
La línea de FEJAR reúne a asociaciones de rehabilitación y atiende de forma gratuita y confidencial a jugadores y familiares: orientación, terapia en línea y ayuda legal. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
Juego Seguro, del regulador, explica en su sección de juego más seguro cómo funcionan los límites de depósito, qué señales conviene vigilar y cómo inscribirse en el RGIAJ. ordenacionjuego.es

Cómo saber que toca frenar

Reconocer estas señales pronto evita que una afición pese más de la cuenta en su día a día. No hace falta esperar a tocar fondo: un límite o una pausa es un primer paso sencillo y reversible.

Si varias de estas frases le suenan propias, es buen momento para fijar un límite.

  • Juega más rato del que había pensado
  • Persigue lo perdido con otra partida
  • Pide prestado para seguir jugando
  • Oculta cuánto tiempo o dinero dedica
  • Descuida el trabajo o el descanso
  • Se pone nervioso si no puede jugar
  • Nota que el importe sube mes a mes
Dudas y salidas

Lo que gana al saber estas respuestas

Al terminar sabrá qué bloquea su cuenta, qué bloquea el registro nacional y a quién llamar.

¿El bloqueo de mi cuenta aquí alcanza a otras casas de apuestas?+
No. La autoexclusión temporal que se activa en su cuenta de Sportuna Casino solo afecta a este casino. Para quedar bloqueado en todos los operadores con licencia en España hay que inscribirse en el RGIAJ, el registro que gestiona la DGOJ.
¿Por qué me piden el DNI antes de jugar con dinero real?+
La ley fija la mayoría de edad en 18 años y la verificación evita que juegue cualquier persona menor. Se revisan documento de identidad, comprobante de domicilio y fotografía de la tarjeta. Así su cuenta y sus retiradas quedan asociadas a una única persona.
¿A quién llamo si el que juega demasiado es mi hijo o mi pareja?+
La Línea de ayuda de FEJAR atiende también a familiares, con orientación gratuita sobre autoexclusión y apoyo legal. Puede llamar al 900 200 225 y explicar la situación sin que la persona afectada esté presente. En Juego Seguro, del regulador, encontrará además pautas sobre límites y conductas de riesgo.
¿Cómo cierro mi cuenta para siempre en Sportuna Casino?+
Escriba a [email protected] desde el correo registrado y pida el cierre permanente. El equipo confirma la solicitud y la cuenta deja de admitir depósitos ni apuestas. Si más adelante quiere volver, el alta pasa de nuevo por toda la verificación.
¿Puedo pedir que me quiten la autoexclusión antes de que termine?+
No. El periodo que elija se mantiene íntegro hasta el final, sin atajos ni reversiones. Esa firmeza es justamente lo que convierte la pausa en una protección real. Si necesita apoyo durante ese tiempo, la línea de FEJAR sigue disponible.

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